En Tevoytellevo, nos comprometemos a proteger la privacidad y la seguridad de nuestros usuarios. Esta política de privacidad describe cómo recopilamos, utilizamos y protegemos la información personal de nuestros usuarios.
# 1. Introducción
Tevoytellevo es una aplicación móvil que conecta a clientes con dueños de motos y carros que ofrecen servicios de transporte. No somos una empresa de transporte, sino una plataforma que facilita la conexión entre los usuarios y los dueños de vehículos. Los dueños de vehículos y los usuarios asumen las responsabilidades del viaje, incluyendo la seguridad y la comodidad.
Al utilizar nuestra aplicación, podemos recopilar la siguiente información personal:
- Nombre y apellido
- Dirección de correo electrónico
- Número de teléfono
- Dirección de origen y destino
- Información de pago (tarjeta de crédito, débito, etc.)
- Ubicación geográfica (con permiso del usuario)
Utilizamos la información personal recopilada para:
- Proporcionar nuestros servicios de conexión entre clientes y dueños de vehículos
- Confirmar y procesar pagos
- Enviar notificaciones y actualizaciones sobre nuestros servicios
- Mejorar la experiencia del usuario y personalizar nuestros servicios
- Cumplir con las leyes y regulaciones aplicables
Tomamos medidas de seguridad adecuadas para proteger la información personal de nuestros usuarios, incluyendo:
- Cifrado de datos en tránsito y en reposo
- Autenticación y autorización de acceso a la información
- Monitoreo y actualización regular de nuestras medidas de seguridad
No compartimos la información personal de nuestros usuarios con terceros, excepto en los siguientes casos:
- Con proveedores de servicios que nos ayudan a operar nuestros servicios (por ejemplo, procesamiento de pagos)
- Con autoridades gubernamentales o judiciales, si es necesario para cumplir con la ley
- En caso de una fusión o adquisición, podemos compartir la información personal con la entidad adquirente
Los usuarios tienen los siguientes derechos:
- Acceder a su información personal y solicitar su corrección o eliminación
- Revocar su consentimiento para el uso de su información personal
- Presentar una queja ante la autoridad de protección de datos correspondiente
Nuestra aplicación se rige por las leyes y regulaciones de la República Bolivariana de Venezuela, incluyendo:
- La Ley Orgánica de Protección de Datos Personales (LOPD)
- La Ley de Transporte Terrestre (LTT)
- La Ley de Comercio Electrónico (LCE)
Al utilizar nuestra aplicación, los usuarios aceptan los siguientes términos y condiciones:
- Los dueños de vehículos y los usuarios asumen las responsabilidades del viaje, incluyendo la seguridad y la comodidad.
- Los usuarios deben proporcionar información precisa y actualizada sobre su ubicación y destino.
- Los usuarios deben respetar las políticas de uso y las condiciones de los dueños de vehículos.
- Los usuarios deben pagar el precio acordado por el viaje.
No somos responsables por:
- La seguridad y la comodidad de los usuarios durante el viaje.
- La precisión y la actualidad de la información proporcionada por los usuarios.
- La calidad y la seguridad de los vehículos utilizados por los dueños de vehículos.
- Los daños o perjuicios causados por la negligencia o la imprudencia de los dueños de vehículos o los usuarios.
Podemos actualizar esta política de privacidad y términos de uso en cualquier momento. Si realizamos cambios significativos, notificaremos a nuestros usuarios a través de nuestra aplicación o por correo electrónico.
Al utilizar nuestra aplicación, aceptas nuestra política de privacidad y términos de uso. Si no estás de acuerdo con nuestras políticas, no debes utilizar nuestra aplicación.
Esta política de privacidad y términos de uso fue última vez actualizada el Febrero 2025.
Esta política de privacidad y términos de uso se rigen por las leyes de la República Bolivariana de Venezuela. Cualquier disputa o controversia que surja en relación con nuestra aplicación o nuestras políticas será resuelta por los tribunales competentes de la República Bolivariana de Venezuela.
Si tienes alguna pregunta o inquietud sobre nuestra política de privacidad y términos de uso, puedes contactarnos en:
soporte@tevoytellevo.com
Esperamos que disfrutes utilizando nuestra aplicación. ¡Gracias por elegir Tevoytellevo!